Términos y condiciones

Al acceder o utilizar los servicios, productos y el sitio web de OnyxLabs (en adelante "OnyxLabs", "nosotros" o "la Empresa"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

OnyxLabs se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta sección.

OnyxLabs ofrece servicios de desarrollo tecnológico a medida y productos digitales para pequeños negocios, incluyendo pero no limitado a:

• Desarrollo de sitios web y tiendas en línea.
• Implementación de programas de lealtad con Google Wallet.
• Integración de pasarelas de pago.
• Automatización de procesos e inventario.
• Chatbots y asistentes conversacionales.
• Productos digitales de compra directa (plantillas, kits de hardware, entre otros).
• Soporte y mantenimiento de sistemas.

Los servicios de desarrollo a medida se formalizan mediante una propuesta escrita enviada por OnyxLabs al cliente. La contratación se perfecciona cuando:

• El cliente aprueba la propuesta por escrito (correo electrónico o WhatsApp).
• Se realiza el anticipo acordado (cuando aplique).

OnyxLabs se compromete a entregar los trabajos conforme a los plazos y especificaciones acordados en la propuesta. Cambios en el alcance durante el desarrollo pueden implicar ajustes en costo y tiempo.

Los precios publicados en el sitio web de OnyxLabs están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique, salvo indicación contraria.

Para productos de la store, el pago se coordina directamente con el cliente tras recibir el pedido. No se procesa ningún cargo automático hasta que el cliente confirme explícitamente la forma de pago. Para servicios a medida, se acordará un esquema de pagos en la propuesta correspondiente.

OnyxLabs trabaja con los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria (SPEI), Stripe, Mercado Pago, PayPal y Conekta, sujeto a disponibilidad según el tipo de servicio.

Productos digitales: Dado que la mayoría de nuestros productos son entregados digitalmente, no se ofrecen reembolsos una vez entregado el producto, salvo que presente defectos materiales imputables a OnyxLabs.

Servicios a medida: Los anticipos no son reembolsables una vez iniciado el desarrollo. Si el cliente decide cancelar antes del inicio, se analizará caso por caso. Cualquier trabajo entregado será cobrado proporcionalmente.

Suscripciones y servicios mensuales: El cliente puede cancelar con al menos 15 días naturales de anticipación al siguiente período de facturación. No hay penalización por cancelación.

Todo el código, diseño, contenido y materiales desarrollados por OnyxLabs son propiedad de OnyxLabs hasta que el cliente haya liquidado el total del servicio. Al realizar el pago completo, el cliente recibe una licencia de uso del trabajo entregado, cuyo alcance se detallará en la propuesta correspondiente.

El contenido del sitio web de OnyxLabs (textos, logotipos, imágenes y demás elementos de marca) es propiedad exclusiva de OnyxLabs y no puede ser reproducido o utilizado sin autorización escrita.

OnyxLabs se esfuerza por ofrecer servicios de calidad, pero no garantiza que sus servicios estén libres de errores o interrupciones en todo momento. En ningún caso OnyxLabs será responsable por daños indirectos, incidentales, pérdida de ingresos o daños consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.

La responsabilidad máxima de OnyxLabs frente al cliente no excederá el monto total pagado por el servicio o producto en cuestión en los últimos 12 meses.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa para la contratación y el desarrollo del servicio.
• Entregar los materiales, accesos y aprobaciones necesarios en los plazos acordados.
• Utilizar los servicios y productos de OnyxLabs conforme a la ley y a las buenas prácticas.
• No reproducir, vender ni distribuir los productos de OnyxLabs sin autorización.

El tratamiento de sus datos personales está regulado por nuestro Aviso de privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos a través de nuestra página de contacto.